“Opzegging kan uitsluitend rechtsgeldig geschieden bij de receptie. Iedere andere wijze van opzegging zal geen gevolg sorteren.” Deze zin met diverse variaties zie ik regelmatig bij sportschoolabonnementen. Nee, dat is een oneerlijk beding aldus de rechtbank Overijssel onlangs.

In deze zaak had de gedaagde een abonnement gesloten in de sportschool. Achter op het inschrijfformulier stonden algemene voorwaarden, met daarin die exacte zin. In 2024 had de man opgezegd per e-mail. Daarop reageerde de sportschool dat dit niet mag, en dat hij naar de balie moest komen.

Dat escaleerde naar de rechter, en daardoor hebben we eindelijk een duidelijke uitspraak: opzeggen per e-mail is rechtsgeldig, want eisen dat je aan de balie komt is “oneerlijk” in de zin van de wet.

In de zogeheten grijze lijst van algemene voorwaarden (artikel 6:237 sub m BW) staat dat je bij opzegging geen zwaardere eisen mag stellen dan een ondertekende brief. Naar de balie komen is zwaarder dan dat, dus dan moet de ondernemer uitleggen waar dat voor nodig is:

[gedaagde] heeft aangevoerd dat hij geen e-mails aanneemt, dat een e-mail niet betrouwbaar kan zijn en dat dit altijd de werkwijze van hem is geweest. De kantonrechter is van oordeel dat dit onvoldoende is voor het weerleggen van het bewijsvermoeden.

Wat ik al vaker zeg: abstracte bezwaren dat dingen algemeen niet veilig of betrouwbaar zijn, halen het niet bij de rechter. En in dit geval: als iemand het klantnummer noemt en mailt vanaf het adres dat in de administratie staat, wat is dan precies het security-probleem?

Wel jammer: de sportschool wordt niet veroordeeld tot veranderen van de voorwaarden. Dat kan deze ene eiser niet afdwingen. Daardoor blijft de regel gewoon staan in de voorwaarden. Ongeldig, maar je moet het maar net weten.

Arnoud