Een onderzoek van The Wall Street Journal wees uit dat Apple zijn eigen apps hoger in de zoekresultaten van de App Store zet. Daarmee zou het bedrijf zichzelf voortrekken ten opzichte van apps van concurrenten. Apple ontkent dat.
Het onderzoek zou uitwijzen dat Apple-apps vaker bovenaan verschijnen dan soortgelijke apps van andere ontwikkelaars. Zo verschijnt bij de term ‘Kaarten’ eerst de navigatie-app van Apple en daarna pas populaire alternatieven zoals Google Maps en Waze. Ook bij andere zoektermen zou dit het geval zijn.
Volgens The Wall Street Journal kwamen apps van Apple in 60 procent van de gevallen bovenaan de zoekresultaten te staan. Apps waarmee Apple geld verdient, zoals Apple Music en Boeken, zouden in 95 procent van de gevallen bovenaan verschijnen.
Apple reageerde op de berichtgeving met het bericht dat de App Store gebruikmaakt een algoritme, dat apps weergeeft op basis van gebruikersvoorkeuren. “Apple-klanten voelen zich verbonden met onze producten en veel van hen gebruiken het zoeken als een manier om hun apps te vinden en te openen”, schrijft het bedrijf.
“Hoe klanten de zoekfunctie gebruiken, is de reden waarom Apple sterke posities inneemt in de resultaten. Om dezelfde reden staan Uber, Microsoft en andere bedrijven vaak ook goed gerankt in de lijsten.”
The Wall Street Journal zei dat Apple de App Store domineert, waardoor alternatieve apps minder gevonden worden. Apps van Apple hebben bijvoorbeeld geen beoordelingen, wat bij concurrenten deels bepaalt of ze hoger of lager in de lijst komen te staan.
