dienstverlening – Pagina 6

In theorie is er geen verschil tussen theorie en praktijk; in de praktijk wél!

Wat betekent de nieuwe bestuurscultuur i voor de dagelijkse praktijk? Wat moet er dan in termen van houding en gedrag concreet gaan veranderen? Het lijkt verstandig om eerst maar eens goed zicht hebben op de analyse achter dit taaie vraagstuk… Verder lezen →

22/11/2021

eGovernment Benchmark 2021: Nederland in Europese top 10

De eGovernment Benchmark werd geleid door Capgemini en uitgevoerd in samenwerking met IDC en Politecnico di Milano Download HIER de eGovernment Benchmark De 18e editie van de eGovernment Benchmark presenteert de laatste ontwikkelingen rondom de digitale dienstverlening van overheden. Door… Verder lezen →

16/11/2021

“Wij maken burgerzaken OPEN”; terug- en vooruitblik

Dylan en Femke in de studio tijdens het event op 30 september Jurriaan Kamer: het geheim van snel vernieuwende organisaties Keynote spreker Jurriaan Kamer onthulde 30 september het geheim van snel vernieuwende organisaties. Jurriaan is spreker, organisatieontwerper, transformatiecoach en bestseller… Verder lezen →

02/11/2021

Tilburg krijgt met Salesforce 360-graden beeld van inwoners

Gemeente Tilburg kiest voor een combinatie van cloud-oplossingen om de digitalisering van de gemeente vorm te geven en haar burgers centraal te zetten in haar dienstverlening. Met de implementatie van Salesforce Service Cloud en Marketing Cloud krijgt de gemeente Tilburg… Verder lezen →

06/10/2021

Processturing: het besturingsmodel voor wensbare en digitale dienstverlening

De omgeving waarin organisaties functioneren wordt steeds dynamischer en complexer. De klant verwacht een superieure digitale klantervaring waarin gemak, snelheid, beste prijs, persoonlijke benadering essentieel zijn. Klanten verwachten dat ze overal en altijd meteen geholpen worden, inzicht hebben in eigen… Verder lezen →

29/09/2021

Processturing: het besturingsmodel voor wendbare en digitale dienstverlening

29/09/2021

OPENburgerzaken: parkeervergunning & verhuizing

Beeld: Shutterstock Het te laat aanvragen van een parkeervergunning door een burger is met de automatische aanvraag parkeervergunning verleden tijd, omdat je als gemeente de burger erop attendeert dat er een parkeerregime geldt voor het nieuwe adres. Vanuit het verhuisproces… Verder lezen →

20/09/2021

Digitale geboorteaangifte vanuit elk kraambed | VNG GemeenteDelers

Beeld: Shutterstock Nieuwbakken ouders kunnen in de gemeente Ede vanuit het kraambed digitaal aangifte doen van hun pasgeboren kindje, bekrachtigd met de sinds 1 januari 2020 wettelijk vereiste verklaring van de betrokken arts, verpleegkundige of verloskundige. Een prachtig stukje dienstverlening… Verder lezen →

20/09/2021

Werken aan vertrouwen: luister naar de mensen van de uitvoering

Voor de geloofwaardigheid van de overheid en effectieve publieke dienstverlening is de kwaliteit van de uitvoering cruciaal. De mensen op de werkvloer weten wat wel en niet werkt in de uitvoering, maar naar hen wordt (nog steeds!) onvoldoende geluisterd. Datum:… Verder lezen →

13/09/2021

Platform Informatie Technologie en Recht

Tag dienstverlening

In theorie is er geen verschil tussen theorie en praktijk; in de praktijk wél!

eGovernment Benchmark 2021: Nederland in Europese top 10

“Wij maken burgerzaken OPEN”; terug- en vooruitblik

Tilburg krijgt met Salesforce 360-graden beeld van inwoners

Processturing: het besturingsmodel voor wensbare en digitale dienstverlening

Processturing: het besturingsmodel voor wendbare en digitale dienstverlening

OPENburgerzaken: parkeervergunning & verhuizing

Digitale geboorteaangifte vanuit elk kraambed | VNG GemeenteDelers

Werken aan vertrouwen: luister naar de mensen van de uitvoering

Categorieën: ‘Van kern tot rand’

NOS – Tech

Recht.nl – Privacy

NU – Tech

Europa – Nu

Recht.nl – Informatie & Technologie

TagCloud

Ius Mentis