Tag dienstverlening
iBestuur en Salesforce organiseerden begin april een diner-parlant in het Muntgebouw in Utrecht. ‘In veel gemeenten wordt de uitvoering overvraagd. Dus is onze stelregel nu: we maken alleen nog nieuw beleid als de uitvoering daar om vraagt,’ vertelde de Tilburgse… Verder lezen →
khaase / Pixabay Smarthomeaanbieder Insteon heeft zijn servers offline gehaald, meldde Tweakers onlangs. Het bedrijf heeft dat niet aan klanten laten weten en medewerkers van het bedrijf lijken al hun online aanwezigheid te hebben verwijderd. Vervelend: zit je dan met… Verder lezen →
Eva: een pakkend voor een ‘persoon’ die 24 uur per dag voor je klaarstaat. “Na de introductie van onze selfserviceportal, begin 2020, bleef zo’n veertig procent van alle vragen telefonisch of via e-mail binnenkomen. We hoorden ook van klanten dat… Verder lezen →
Beeld: Shutterstock Modernisering ‘Sinds de inwerkingtreding van de Wet elektronisch bestuurlijk verkeer in 2004 hebben zich zo veel technologische en maatschappelijke ontwikkelingen voorgedaan, dat het wenselijk is om de regels over elektronisch bestuurlijk verkeer te moderniseren’, valt te lezen op… Verder lezen →
Beeld: Shutterstock De overheid heeft in het Manifest Dichterbij door Digitalisering de intentie uitgesproken dat mensen in één actie hun zaken met de overheid kunnen regelen. De praktijk blijkt vaak weerbarstig, maar ik twijfel er niet aan dat een bol.com-ervaring… Verder lezen →
Beeld: Shutterstock Inmiddels ondersteunen we ruim 60 gemeenten door samen te werken aan concrete doelen en resultaten. “In de gesprekken die ik met veel gemeenten voer komen vaak dezelfde thema’s naar voren. Thema’s die van invloed zijn op de dienstverlening… Verder lezen →
E-factureren 20 april 2022 Ondernemers die goederen of diensten leveren aan de Rijksoverheid en daarvoor de rekening sturen, doen dat met een elektronische factuur (e-factuur). Maar behalve ontvangen, wil de Rijksoverheid ook e-facturen gaan versturen. Om dit mogelijk te maken… Verder lezen →
Een klant betaalt voor de geleverde producten of diensten, heeft keuzevrijheid en kan de winkel uitlopen als het product of de dienst niet bevalt. Zo werkt dat binnen de markt, maar niet in bij overheid. De overheid heeft burgers en… Verder lezen →
Digitale inclusie 6 april 2022 Het kabinet wil jaarlijks 21 miljoen euro uitgeven aan de Informatiepunten Digitale Overheid. Een informatiepunt is een loket in een bibliotheek waar iedereen terecht kan met vragen over bijvoorbeeld belastingaangifte, DigiD of het aanvragen van… Verder lezen →
