Een lezer vroeg me:
Een bedrijf organiseert op Facebook een winactie waarbij je een mooie prijs kunt winnen. Bij het doorlezen van de voorwaarden viel me op dat de organisator daarin stelt dat het niet aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een datalek. Nu vraag ik me af of je in de actievoorwaarden een AVG-recht, namelijk het recht op schadevergoeding, mag uitsluiten.
Het korte antwoord is natuurlijk: nee, dat kan niet. De AVG-plicht om je klanten tegen datalekken te beschermen, kun je niet contractueel inperken of buiten werking stellen. Als je die plicht geschonden hebt, en de klant heeft schade, dan moet jij die vergoeden. (Bewijzen dát er schade is, is lastig, maar staat hier los van.)
Niet ieder datalek maakt dat je schadeplichtig wordt, zeg ik er dan meteen bij. Dat geldt alleen bij datalekken die het gevolg zijn van inadequate beveiliging. Een datalek door overmacht maakt dat de betrokken personen zelf hun schade moeten dragen.
Daarnaast is het bij dit soort acties vaak zo dat de persoonsgegevens aan een ander worden overgedragen. De organisator van de actie is dan niet aansprakelijk voor wat die ander er mee doet, en dus ook niet voor diens datalekken-door-nalatigheid. Specifiek voor dat laatste geval is een disclaimer nuttig, al is het maar voor de duidelijkheid.
Arnoud
