Hoogleraar De Rijke gaat door. “Algoritmes zitten overal. Webshops en krantensites gebruiken ze om je aanbevelingen te doen uit hun online aanbod. Ziekenhuizen gebruiken algoritmes voor planning, TomTom om kaarten beter te maken en KLM voor onderhoud aan vliegtuigen”, vertelt De Rijke.
Voorloper
Nederland loopt gemiddeld voor bij de implementatie van voorspellende algoritmes in Europa, blijkt uit een recente enquête van Microsoft en adviesbedrijf EY onder 277 Europese bedrijven. EY en Microsoft spraken negentien grote Nederlandse bedrijven voor hun onderzoek. Zij gebruiken algoritmes voor uiteenlopende taken.
Wat opvalt in het onderzoek is dat meer dan de helft van de ondervraagde bedrijven nog aan het oefenen is met voorspellende algoritmes: ze hebben bijvoorbeeld pilotprojecten. “We zetten in Nederland vrij makkelijk pilots op om te kijken of het werkt binnen de organisatie”, legt National Technology Officer Hans Bos van Microsoft uit, die betrokken was bij het onderzoek.
En ook algoritme-specialist Frank van Praat van adviesbedrijf KPMG ziet dit. Hij houdt zich bezig met kunstmatige intelligentie en komt veel over de vloer bij grote bedrijven. “Er is een tweedeling. Aan de ene kant heb je bedrijven die van begin af aan op voorspellende algoritmes gebouwd zijn. Bedrijven als Booking.com, TomTom en Thuisbezorgd. Daar is het alomtegenwoordig. Kijk je naar meer traditionele bedrijven, zoals verzekeraars en banken dan zit de inzet van voorspellende algoritmes ook nog regelmatig in de proeftuinhoek.”
De Rijke voegt toe dat de tweede categorie hard bezig is met een inhaalslag. “Traditionele bedrijven moeten ook techbedrijven worden, anders bestaan ze over een paar jaar niet meer.” En dat doen ze ook. “Banken, verzekeraars, kranten. Je hebt ook duidelijk partijen die niks doen, maar machine learning is overal. Het is niet iets van de toekomst, het is er nu al”, zegt De Rijke.
