Verkopers van slimme apparaten moeten erop toezien dat consumenten de juiste informatie krijgen als ze een aankoop doen. Ook moet de veiligheid van de apparaten worden gewaarborgd. Toezichthouders Autoriteit Consument & Markt (ACM) en Agentschap Telecom (AT) gaan daar extra onderzoek naar doen.
Het gaat om de verkoop van apparaten die via een thuisnetwerk gegevens en signalen verzenden en ontvangen, zoals slimme rookmelders, smart-tv’s en slimme thermostaten. In de zomer van 2022 moeten de resultaten van het onderzoek worden gepubliceerd.
Met het onderzoek bekijken ACM en AT de naleving van de regels en bereiden ze zich voor op nieuwe regels die eraan komen. Volgens die regels moet een slim apparaat digitaal veilig zijn. Verkopers moeten ook functionaliteits- en beveiligingsupdates voor de software aanbieden en de consument laten weten wanneer die beschikbaar zijn.
Daarnaast moeten verkopers duidelijk maken wat de gevolgen zijn als de updates niet worden geïnstalleerd. Mochten verkopers van slimme apparaten niet aan de regels voldoen, dan kunnen de toezichthouders sancties opleggen.
De onderzoekers zullen diverse slimme apparaten aanschaffen in fysieke en online winkels. Daarbij kijken ze welke informatie ze krijgen over onder andere de digitale veiligheid en het updatebeleid, functionaliteit, aan welke andere apparaten ze gekoppeld kunnen worden en met welke softwaresystemen ze kunnen werken. Vervolgens worden de apparaten getest en wordt gekeken hoe leveranciers met updateverplichtingen omgaan.
Regels voor slimme apparaten onlangs aangepast
De Europese Commissie heeft onlangs de regels voor slimme apparaten aangepast en uitgebreid. Daarbij gaat het om verschillende richtlijnen voor de verkoop, prijzen, oneerlijke handelspraktijken en consumentenrechten waar de ACM toezicht op houdt.
Het AT let er op zijn beurt op dat apparaten die draadloos communiceren zich houden aan richtlijnen op het gebied van gezondheid, elektrische veiligheid en ongestoord gebruik. Vanaf medio 2024 komen daar digitale veiligheidseisen bij voor apparaten die met internet kunnen worden verbonden via bijvoorbeeld 4G of 5G, wifi of bluetooth.
