KPN moet de tarieven voor het overzetten van telefoonnummers naar een andere aanbieder met terugwerkende kracht verlagen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaald nadat een jaar geleden is vastgesteld dat de tarieven een stuk hoger liggen dan de daadwerkelijke kosten.
Wanneer klanten overstappen van telecomaanbieder, kunnen zij hun telefoonnummer behouden. Wel mag een aanbieder kosten in rekening brengen bij de nieuwe aanbieder, die vervolgens doorberekend worden aan de klanten.
Om klanten niet te ontmoedigen om over te stappen, mogen de porteertarieven volgens de wet niet hoger zijn dan de werkelijke kosten die een aanbieder maakt. De ACM stelde vast dat KPN een tarief van 200 euro hanteert voor een nummerblok (meerdere nummers die bij elkaar horen), terwijl dit slechts 42,80 euro kost. Voor losse nummers was het oude tarief bijna twee keer zo hoog; 2 euro tegenover 1,15 euro.
Waarop de oude tarieven gebaseerd waren en om hoeveel klanten het gaat, is niet bekend.
