Senioren zijn het zat dat ze meer en meer verplicht worden om van alles via het internet te doen, blijkt uit onderzoek van de seniorenorganisatie KBO-PCOB.
De organisatie deed onderzoek onder ruim 3700 leden. Negen van de tien internetloze (91 procent) senioren en de helft (46 procent) van de senioren die wel online zijn, vinden het niet prettig dat ze steeds meer moeten regelen via het internet. Bijna allemaal vinden ze dat bedrijven en overheden altijd een alternatief moeten bieden voor mensen zonder internet.
Marcel Sturkenboom, directeur KBO-PCOB: “Digitalisering is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Het kan niet zo zijn dat mensen worden uitgesloten omdat ze geen of maar beperkt internet gebruiken. Daar moeten overheden en bedrijven rekening mee houden.”
Senioren die geen internet gebruiken, geven in de meeste gevallen aan dat ze dat te moeilijk en te ingewikkeld vinden. Andere veel genoemde redenen zijn de onveiligheid van internet, de te hoge leeftijd of het ontbreken van geschikte apparatuur.
Een kleine groep (16 procent) zal online gaan als ze een cursus krijgen, maar bijna de helft (48 procent) van de offline senioren geeft aan nooit te zullen internetten.
Problemen met bankzaken, belastingaangifte en betalingen
Ruim de helft (53 procent) van de senioren die niet online zijn, is weleens in de problemen gekomen doordat ze geen internet hebben. Dan waren ze bijvoorbeeld op zoek naar informatie, wilden bankzaken, belastingaangifte of betalingen doen, of afspraken maken met overheden of zorgverleners.
De meeste senioren die wel van het wereldwijde web gebruik maken, doen dat vrijwel dagelijks (90 procent). Gemiddeld zijn senioren 2,5 uur per dag online.
