Passagiers van de taxidienst Uber kunnen in Nederland voortaan expliciet melding maken van discriminatie. De optie is toegevoegd aan de categorieën van klachten die reizigers over hun chauffeur kunnen indienen, bevestigt een Uber-woordvoerder aan NU.nl na berichtgeving van de NOS.
De meldoptie is vanaf maandag beschikbaar voor Uber-passagiers in Nederland. De categorie voor discriminatie wordt niet toegevoegd aan de klachten die chauffeurs via hun eigen specifieke Uber-app over passagiers kunnen doen.
“Passagiers die een rit hebben genomen, konden discriminatie tot nu toe niet melden via een aparte categorie. Discriminatie viel tot nu toe onder bijvoorbeeld veiligheid of vervelende ervaring”, zegt de Uber-woordvoerder.
Door de categorie toe te voegen, wil Uber de barrière om discriminatie te melden wegnemen. Dat gebeurde nadat een dragqueen vervelende ervaringen met een Uber-chauffeur bij het bedrijf aankaartte.
Als Uber na een melding vaststelt dat een chauffeur gediscrimineerd heeft, mag die persoon niet langer voor de taxidienst rijden. Bij een indicatie, maar geen direct bewijs, krijgen chauffeurs mogelijk een waarschuwing. Meerdere waarschuwingen kunnen ook leiden tot een verbod om als Uber-chauffeur te rijden.
De meldoptie is alleen zichtbaar voor Uber-ritten die vanaf maandag zijn uitgevoerd en werkt alleen in Nederland.
