27 jul 2022 om 08:48
Consumenten zijn gek op bundels die telecombedrijven aanbieden en dat komt doordat ze dan korting en gratis extra data krijgen. Volgens toezichthouder ACM waren er in de eerste maanden van dit jaar meer dan zeven miljoen abonnementen met een combinatie van telefonie en internet of televisie.
Door: onze techredactieVooral combinaties van mobiele en vaste diensten zijn gewild, aldus de ACM. “Daarvan waren er in het eerste kwartaal 3,2 miljoen.” Pakketkorting en extra gratis MB’s zijn de voornaamste redenen om hiervoor te kiezen, maar daarin schuilt ook een gevaar, meent de toezichthouder.
Want we willen die voordelen niet verliezen en zijn daarom terughoudend met overstappen. “Het is gunstig voor consumenten als ze kunnen profiteren van voordelen die ze krijgen met bundels, maar het zou wel jammer zijn als het tot minder concurrentie leidt doordat consumenten minder snel overstappen”, zegt Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM.
Uit de Telecommonitor en het bijbehorende consumentenonderzoek van de ACM blijkt ook dat we in de eerste maanden van het jaar nog meer data hebben verbruikt. Dat steeg met 5 procent naar 350 miljoen gigabyte. “Het lijkt erop dat mensen zich er niet altijd bewust van zijn dat ze meer mobiel internetten.”
En dat wil er nog weleens toe leiden dat consumenten moeten bijbetalen op de bundel. De extra kosten daarvoor lopen op, waarschuwt de toezichthouder.
