Telecomaanbieders in Nederland gaan consumenten nog een half jaar lang toegang geven tot oude e-mailadressen wanneer de klant is overgestapt, meldt het ministerie van Economische Zaken donderdag. Dit moet het makkelijker maken om over te stappen van internet- en telefonieaanbieder.

Het is een van de afspraken die het ministerie heeft gemaakt met de sector. Uit onderzoek zou blijken dat het verliezen van toegang tot het e-mailaccount een reden is om niet van aanbieder te wisselen.

Verder is onder meer afgesproken dat ondernemers schriftelijk toestemming moeten geven wanneer ze overstappen naar een andere provider. Dit moet zogeheten ‘slamming’ voorkomen.

Dat is een vorm van misbruik waarbij ondernemers simpelweg geconfronteerd worden met een overstap naar een andere provider zonder daar nadrukkelijk toestemming voor te hebben gegeven.

Source