Mensen die Google Home of Assistent installeren worden er niet op gewezen dat mensen de spraakopdrachten af kunnen luisteren. Wel staat in de algemene voorwaarden van Google dat het bedrijf “audiogegevens” verzamelt. Dat deze kunnen worden afgeluisterd door mensen, en dat er per ongeluk ook andere gesprekken kunnen worden opgeslagen, blijft onvermeld.
In een reactie laat Google weten dat er inderdaad “taalexperts” zijn die audiofragmenten van Google Home beluisteren om de spraaktechnologie te verbeteren. Volgens het bedrijf gaat het slechts om ongeveer 0,2 procent van alle berichten en worden de fragmenten “niet gekoppeld aan persoonlijk identificeerbare informatie”.
Sinds een jaar kunnen gebruikers ervoor kiezen om de audiofragmenten niet meer te uploaden naar de Google-servers. Maar bij het instellen van een Google Home-assistent wordt gebruikers gevraagd om het in te schakelen “om de volledige functionaliteit van Google Assistent te gebruiken”. Uit de tekst blijkt niet dat andere mensen kunnen meeluisteren met de gesprekken.
Verder worden gevoelige delen automatisch uit spraakopdrachten verwijderd voordat ze door mensen worden beluisterd, belooft Google.
Eerder al werd bekend dat Amazon duizenden mensen in dienst heeft om spraakopdrachten en gesprekken die Alexa, de spraakassistent van Amazon, te analyseren. Het leidde wereldwijd tot kritiek van privacyorganisaties.
