In 2020 maakte 86 procent van de Nederlandse bevolking van 16 tot 75 jaar minstens één keer per jaar gebruik van overheidswebsites. Een jaar eerder was dat nog 81 procent. Dat blijkt uit onderzoek van het CBS.
Bezoek overheidswebsites
Met het onderzoek ‘ICT-gebruik van huishoudens en personen’ brengt het CBS jaarlijks in kaart hoe Nederlanders de digitale overheid gebruiken. Datzelfde onderzoek wordt in de andere EU landen gehouden.In 2020 gaf 86 procent van de Nederlanders van 16 tot 75 jaar aan een overheidssite te hebben bezocht. Omgerekend zijn dat ongeveer 11 miljoen mensen. Een jaar eerder was dat nog 81 procent.
Gebruik
Nederlands gebruikten de sites vooral om informatie te zoeken en om officiële documenten te versturen.
- De meeste Nederlanders (81 procent) zoeken informatie op overheidswebsites.
- 73 procent bezocht de overheidssites om documenten in te vullen en te versturen; dit nam ten opzichte van vorig jaar (58 procent) het meest toe.
- 59 procent deed dat om documenten te printen of te downloaden.
Top-3 in EU
Nederland behoort met deze cijfers tot de kopgroep van EU-landen met het grootste aandeel inwoners dat de digitale overheid gebruikt. Alleen Denemarken (91 procent) en Finland scoorden (88 procent) scoorden hoger, de Zweden (ook 86 procent) haalde hetzelfde resultaat als Nederland. Het gebruik van de digitale overheid was het laagst in Zuid- en Oost-Europa.
