Het gebruik van de Berichtenbox van Mijnoverheid is ook in 2020 gestegen. De Berichtenbox app is ruim 4 miljoen keer gedownload, dat was 2 jaar geleden nog 3 miljoen. Burgers openen bovendien vaker hun berichten.
Meer geopende berichten
Binnen 6 weken is 63% van de verstuurde berichten geopend; een stijging van 4% ten opzichte van 2019. Steeds meer gebruikers gebruiken de functie voor herhaalnotificaties; wanneer een bericht na een bepaalde periode nog niet geopend is, krijgt de gebruiker een bericht. Ook zijn de notificatieteksten aangepast, zodat duidelijker is waar het over gaat: bijvoorbeeld een betaalverzoek of een vraag om informatie.
