Gameontwikkelaar EA laat spelers tijdelijk zien wat hun lootbox bevat. Het gaat echter alleen om specifieke pakketten uit de ‘Festival of FUTball’-campagne. Deze duurt van 11 juni tot en met 16 juli. Het is niet duidelijk of de feature daarna ook wordt gebruikt bij andere pakketten.
De lootboxes van FIFA 21 kan je vergelijken met pakjes voetbalkaarten. Normaliter weet je niet wat je krijgt. Daarnaast kan de zeldzaamheid en de waarde van de inhoud erg uiteenlopend zijn.
Bij de Preview Packs, zoals deze specifieke pakketten heten, kunnen klanten voor hun aanschaf zien wat de inhoud van de lootbox is. Dit kan met de Preview-knop rechtsboven in het scherm. Daarna krijgt de koper de keuze om het pakket te kopen of om de betaling te annuleren.
Wanneer de speler de lootbox wil kopen, dan vraagt het spel om een laatste bevestiging voordat de transactie plaatsvindt.
Als de koper het pakket niet wil, dan start er een timer van 20 uur. De speler kan pas een nieuwe lootbox inzien als de timer afloopt. Klanten kunnen de timer opheffen door het pakket te kopen.
De Kansspelautoriteit beschouwt het spelelement rond de digitale pakketten in FIFA als gokken en legde EA vorig jaar een dwangsom op van 500 duizend euro per maand. De dwangsom kan oplopen tot maximaal 5 miljoen euro.
