Facebook betaalt in totaal 52 miljoen dollar (48 miljoen euro) aan moderatoren die aan de beoordeling van schokkende berichten een stoornis hebben overgehouden. Dat schrijft The Guardian woensdag.
De moderatoren beoordelen berichten op Facebook die mogelijk niet voldoen aan de richtlijnen van het bedrijf. Daarvoor moeten zij vaak teksten, foto’s en video’s met een schokkende inhoud bekijken.
In een grootschalige rechtszaak, waarbij 11.000 moderatoren waren betrokken, werd Facebook ervan beschuldigd te weinig geestelijke ondersteuning en nazorg te bieden aan deze werknemers.
Facebook heeft voor een totaalbedrag van 52 miljoen dollar met de groep aanklagers geschikt. Moderators die zijn gediagnosticeerd met een geestelijke stoornis naar aanleiding van hun werk, krijgen minstens 1.000 dollar ter compensatie. Dat bedrag kan oplopen tot 50.000 dollar, afhankelijk van de schade.
Betere werkomstandigheden voor moderatoren
Naast de schikking moet Facebook ook veranderingen maken in de werkomstandigheden van moderatoren. Het bedrijf zegt onder meer coachingsessies voor werknemers op te zetten met professionele gezondheidszorgadviseurs.
Ook moeten algoritmes op Facebook ervoor zorgen dat minder schadelijk beeld de werknemers bereikt en komen er maandelijkse groepstherapiesessies.
De afgelopen jaren kwam Facebook meermaals in het nieuws vanwege de ondermaatse werkomgeving van moderatoren. De werkdruk zou heel hoog zijn en meerdere medewerkers zouden kampen met posttraumatische stressstoornissen. Facebook maakte al eerder beloftes om verbeteringen door te voeren.
