De Britse marktwaakhond CMA is een onderzoek gestart naar de automatisch doorlopende online abonnementen op gamediensten van Sony, Nintendo en Microsoft.
CMA maakt zich zorgen over de legaliteit van automatisch doorlopende abonnenten op de onlinediensten voor de PlayStation, Xbox en Nintendo Switch. Veel games voor spelcomputers kunnen alleen online worden gespeeld als gamers een abonnement nemen, in prijs variërend van 4 tot 8 euro per maand.
De marktwaakhond denkt dat de voorwaarden van zulke abonnementen niet duidelijk zijn. Abonnementen opzeggen zou lastig worden gemaakt en consumenten zouden na het opzeggen van een stilzwijgend verlengd abonnement hun geld moeilijk terug kunnen krijgen.
Nintendo, Sony en Microsoft zijn door CMA gevraagd om meer informatie over hun abonnementen. Ook vraagt de waakhond om reacties van Britse klanten. CMA wil weten of klanten de automatische verlenging van online-abonnenten eerlijk vinden, en hoe zij het opzeggen en geld terugvragen ervaren.
Of de gamebedrijven daadwerkelijk de regels heeft geschonden, weet de Britse marktwaakond nog niet. “Automatische abonnenten komen steeds meer voor en het is essentieel dat die goed werken voor consumenten”, zegt CMA-hoofd Andrea Coscelli. “Als blijkt dat bedrijven mensen niet eerlijk handelen, zijn we volledig voorbereid om actie te ondernemen.”
Nieuwsbrief
https://www.nu.nl/games/5830731/britse-marktwaakhond-onderzoekt-online-diensten-sony-nintendo-en-microsoft.html
