De BelastingTelefoon kampt sinds zondagavond met een storing. De dienst is onbereikbaar vanwege technische problemen.
Het is nog onduidelijk wanneer de problemen zijn opgelost. “We werken hard aan een oplossing en hopen dat in de loop van dinsdag de problemen voorbij zijn, maar garanties kunnen we helaas niet geven”, zegt een woordvoerder.
De problemen ontstonden bij een software-update die afgelopen weekend werd uitgevoerd. “De eerste update ging niet goed. Na een tweede poging werkten de meeste systemen weer, met uitzondering van die van de BelastingTelefoon. Het probleem is dat binnenkomende telefoontjes niet kunnen worden doorgeschakeld.”
Mensen die een urgent probleem hebben, kunnen via de website van de Belastingdienst een terugbelverzoek indienen. “Het is voor medewerkers wel mogelijk om naar buiten te bellen. We zullen mensen zoveel mogelijk proberen te helpen, maar bel alleen als het probleem niet tot morgen kan wachten”, zegt de woordvoerder.
