Bij de helft van de melders was de app van de NPO ineens van televisies verdwenen. De klachten werden gedeeld via onder andere de site, sociale media en het telefoonnummer van de Consumentenbond.

De NPO staakte vorig jaar al de ondersteuning van apps op tv’s van voor 2014. Omdat de apps nieuwe functies krijgen, zouden de oudere televisies ze niet meer goed kunnen ondersteunen.

Van de klagers zag twintig procent de YouTube-app op de televisies verdwijnen. Ongeveer twee derde van de klachten ging over televisies van de Koreaanse techgigant Samsung. Dat komt vermoedelijk door het relatief grote marktaandeel dat het bedrijf op de smart-tv-markt heeft.

Consumentenbond wil zes jaar app-ondersteuning

De Consumentenbond wil dat televisiemakers maatregelen nemen, door bijvoorbeeld te verplichten dat apps op smart-tv’s minstens zes jaar blijven werken.

Samsung zegt in een reactie aan NU.nl geen invloed te hebben op welke apps door bedrijven beschikbaar worden gesteld. Die keuze zou liggen bij de makers van deze apps.