multichannel platform

Winters in Schotland belemmeren de dienstverlening voor Scottish Water

Met beperkt personeel had het bedrijf moeite om deze uitdagingen het hoofd te bieden. De callcenters waren niet in staat om de stijging van het belvolume aan te kunnen, waardoor de klanttevredenheid daalde. Het moest duizenden klanten duur flessenwater leveren… Verder lezen →

27/09/2021

Sveriges a-kassor digitaliseert dienstverlening aan burgers met multichannel IT-platform

Beeld: Getty Images Met de technologie van Pega heeft Sveriges a-kassor de verschillende werkloosheidsfondsen ondergebracht op één enkel IT-platform dat consistentie garandeert en leden en zaakwerkers een digitale webervaring biedt. Het krachtige platform dient als ruggengraat voor de klantenservice, betalingen,… Verder lezen →

01/09/2021

Platform Informatie Technologie en Recht

Tag multichannel platform

Winters in Schotland belemmeren de dienstverlening voor Scottish Water

Sveriges a-kassor digitaliseert dienstverlening aan burgers met multichannel IT-platform

Categorieën: ‘Van kern tot rand’

NOS – Tech

Recht.nl – Privacy

NU – Tech

Europa – Nu

Recht.nl – Informatie & Technologie

TagCloud

Ius Mentis