e-diensten – PiT-Recht

Den Haag gebruikt eDiensten met Haal Centraal

Willy Goudswaard en Jeroen van Dam, beiden werkzaam als Unitmanager Beheer & Verstrekkingen. Beeld: Centric Willy en Jeroen houden zich voor Burgerzaken bezig met de dienstverlening in de backoffice, oftewel met alles wat achter de balie gebeurt aan verwerking en… Verder lezen →

15/12/2022

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer

De burger wordt meer en meer verplicht gebruik te maken van de digitale weg, dat brengt een zorgplicht met zich mee voor de overheid. | Beeld: Shutterstock Voorbeeld is de vertegenwoordiging, die vereist adequate overheidsvoorzieningen. Adequaat is daarbij een open… Verder lezen →

05/10/2022

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer [1]

05/10/2022

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer [2]

05/10/2022

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer [3]

05/10/2022

Het ‘geen verkeerde deur’-principe van Maarten Schurink

Maarten Schurink tijdens iBestuur Congres 2021 | Beeld: Beeldredaktie, Jiri Büller Om het ‘geen verkeerde deur’-principe in de praktijk te brengen is een mentaliteitsverandering nodig bij de overheid. De afgelopen decennia hebben overheidsinstanties zich vooral gericht op het verhogen van… Verder lezen →

25/01/2022

Processturing: het besturingsmodel voor wensbare en digitale dienstverlening

De omgeving waarin organisaties functioneren wordt steeds dynamischer en complexer. De klant verwacht een superieure digitale klantervaring waarin gemak, snelheid, beste prijs, persoonlijke benadering essentieel zijn. Klanten verwachten dat ze overal en altijd meteen geholpen worden, inzicht hebben in eigen… Verder lezen →

29/09/2021

Processturing: het besturingsmodel voor wendbare en digitale dienstverlening

29/09/2021

Werken aan vertrouwen: luister naar de mensen van de uitvoering

Voor de geloofwaardigheid van de overheid en effectieve publieke dienstverlening is de kwaliteit van de uitvoering cruciaal. De mensen op de werkvloer weten wat wel en niet werkt in de uitvoering, maar naar hen wordt (nog steeds!) onvoldoende geluisterd. Datum:… Verder lezen →

13/09/2021

Platform Informatie Technologie en Recht

Tag e-diensten

Den Haag gebruikt eDiensten met Haal Centraal

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer [1]

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer [2]

Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer [3]

Het ‘geen verkeerde deur’-principe van Maarten Schurink

Processturing: het besturingsmodel voor wensbare en digitale dienstverlening

Processturing: het besturingsmodel voor wendbare en digitale dienstverlening

Werken aan vertrouwen: luister naar de mensen van de uitvoering

Categorieën: ‘Van kern tot rand’

NOS – Tech

Recht.nl – Privacy

NU – Tech

Europa – Nu

Recht.nl – Informatie & Technologie

TagCloud

Ius Mentis