customer service – PiT-Recht

Vijf niet te missen Customer Service trends in 2023

Beeld: Andy Kelly | Unsplah 1) Hyperpersonalisatie breekt door in 2023 De klantenservice bevindt zich in het stadium van volwassenheid, vooral qua gebruik van apps. De volgende stap is hyperpersonalisatie waarbij automatisering steeds vaker de typische menselijke interactie vervangt. Je… Verder lezen →

10/01/2023

Customer Service: eindelijk uit de kelder

capgemini door: Milangelo Maduro 2020 was een achtbaan. Doordat fysieke contactpunten gesloten bleven, werd deze Customer Service-medewerker hét contactpunt voor de klant. Die rol wordt alleen maar belangrijker in 2021. Dit is waarom … Telefonie maakt plaats voor digitaal, hoezo?… Verder lezen →

11/05/2021

Platform Informatie Technologie en Recht

Tag customer service

Vijf niet te missen Customer Service trends in 2023

Customer Service: eindelijk uit de kelder

Categorieën: ‘Van kern tot rand’

NOS – Tech

Recht.nl – Privacy

NU – Tech

Europa – Nu

Recht.nl – Informatie & Technologie

TagCloud

Ius Mentis