burgerzaken – Pagina 3

4 november: Webinar ‘Gemeente zonder gemeentehuis’

Als burger je paspoort vernieuwen via de gemeente-app? Of als vereniging een subsidie aanvragen via een webportaal? En dat allemaal met maar één keer gegevens in te voeren? In de privésector hebben banken en online retailketens de toon gezet als… Verder lezen →

21/10/2021

Amsterdam is live met iBurgerzaken

Stadsloket gemeente Amsterdam Aanleiding aanbesteding & kick-off In september 2020 ontving het team van PinkRoccade Publiekszaken van gemeente Amsterdam de aanbestedingsleidraad ‘vervangen burgerzaken oplossing’. Vervolgens is in februari 2021 de handtekening onder het contract gezet. Na de ondertekening zijn we… Verder lezen →

21/10/2021

OPENburgerzaken: parkeervergunning & verhuizing

Beeld: Shutterstock Het te laat aanvragen van een parkeervergunning door een burger is met de automatische aanvraag parkeervergunning verleden tijd, omdat je als gemeente de burger erop attendeert dat er een parkeerregime geldt voor het nieuwe adres. Vanuit het verhuisproces… Verder lezen →

20/09/2021

Digitale geboorteaangifte vanuit elk kraambed | VNG GemeenteDelers

Beeld: Shutterstock Nieuwbakken ouders kunnen in de gemeente Ede vanuit het kraambed digitaal aangifte doen van hun pasgeboren kindje, bekrachtigd met de sinds 1 januari 2020 wettelijk vereiste verklaring van de betrokken arts, verpleegkundige of verloskundige. Een prachtig stukje dienstverlening… Verder lezen →

20/09/2021

Ontdek het geheim van snel vernieuwende organisaties

De wereld versnelt fundamenteel en daar worstelen veel organisaties mee. Voor je het weet ben je te langzaam voor je klanten of ten opzichte van je concurrenten. Hoe ga je daar mee om? Hoe zorg je er zelf voor dat… Verder lezen →

09/09/2021

Sveriges a-kassor digitaliseert dienstverlening aan burgers met multichannel IT-platform

Beeld: Getty Images Met de technologie van Pega heeft Sveriges a-kassor de verschillende werkloosheidsfondsen ondergebracht op één enkel IT-platform dat consistentie garandeert en leden en zaakwerkers een digitale webervaring biedt. Het krachtige platform dient als ruggengraat voor de klantenservice, betalingen,… Verder lezen →

01/09/2021

Sneakpreview: Wij maken burgerzaken OPEN [1]

De (burgerzaken)dienstverlening van de toekomst Ben jij benieuwd hoe wij de dienstverlening van de toekomst zien en welke initiatieven we daarvoor in gang zetten? Laat je informeren en zeker ook inspireren door best practices van collega-gemeenten. Denk daarnaast met ons… Verder lezen →

27/07/2021

Sneakpreview: Wij maken burgerzaken OPEN

26/07/2021

De klant centraal resulteert in excellente dienstverlening

Beeld:Shutterstock Dat is een gemakkelijk en overzichtelijk meetinstrument om klanttevredenheid te meten. De NPS meet het verschil in percentage tussen de ontevreden klanten (detractors, 1-5) en de zeer tevreden klanten (promotors, 8-10). De uitkomst hiervan beschrijft de mate van loyaliteit… Verder lezen →

21/07/2021

Platform Informatie Technologie en Recht

Tag burgerzaken

4 november: Webinar ‘Gemeente zonder gemeentehuis’

Amsterdam is live met iBurgerzaken

OPENburgerzaken: parkeervergunning & verhuizing

Digitale geboorteaangifte vanuit elk kraambed | VNG GemeenteDelers

Ontdek het geheim van snel vernieuwende organisaties

Sveriges a-kassor digitaliseert dienstverlening aan burgers met multichannel IT-platform

Sneakpreview: Wij maken burgerzaken OPEN [1]

Sneakpreview: Wij maken burgerzaken OPEN

De klant centraal resulteert in excellente dienstverlening

Categorieën: ‘Van kern tot rand’

NOS – Tech

Recht.nl – Privacy

NU – Tech

Europa – Nu

Recht.nl – Informatie & Technologie

TagCloud

Ius Mentis