Een lezer vroeg me: Deel van het werk van mijn afdeling is het omgaan met boze klanten. Zo nu en dan ontspoort het conflict. De klant googelt op naam van de medewerker en benoemt daarbij dat die ziet dat de… Verder lezen →

Een lezer vroeg me: Ik ben daarnet gedagvaard wegens het niet-betalen van een rekening van een webwinkel. Probleem: ik heb daar nooit wat besteld, het lijkt erop dat iemand mijn naam en adres heeft gebruikt en via achterafbetaling het product… Verder lezen →

Het kassasysteem van de Belgische supermarktketen Delhaize slaat al maanden producten aan die klanten helemaal niet hebben gekocht. Dat meldde Tweakers vorige week. Door een scaninterpretatiefout betalen klanten soms tot tientallen euro’s extra voor een product dat ze niet hebben… Verder lezen →

De Europese Commissie heeft Meta een boete van 200 miljoen euro opgelegd wegens het overtreden van de Digital Markets Act (DMA) met het ‘betaal of oké’ model op Facebook en Instagram. Dat meldde Security.nl vorige week. Dit lijkt het finale… Verder lezen →

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft met het verzamelen van gedetailleerde persoonlijke gegevens niet de privacy geschonden van ongeveer 800.000 patiënten in de geestelijke gezondheidszorg. Dat meldde de NOS vorige week. Ook andere wetgeving is niet in gevaar gebracht, zo oordeelde… Verder lezen →

De European Health Data Space Verordening (EHDS) zorgt voor een wijziging van het medisch beroepsgeheim zoals we dat nu in Nederland kennen. Dat meldde Security.nl onlangs. Diverse lezers schreven me met grote zorgen over, omdat dit een enorme inperking is… Verder lezen →

Mensen die niet willen dat hun gegevens worden gebruikt om de AI van techbedrijf Meta te trainen, hebben nog tot 27 mei de tijd om daar bezwaar tegen te maken. Dat meldde Nu.nl gisteren, op gezag van de Autoriteit Persoonsgegevens…. Verder lezen →

Een lezer vroeg me: Laatst moest ik weer een handtekening zetten met zo’n online ondertekendienst. Ik krijg het noch met mijn muis noch met mijn vinger voor elkaar om iets te maken dat zelfs maar lijkt op wat in mijn… Verder lezen →

De Autoriteit Consument & Markt ontvangt veel klachten over telecom- en internetaanbieders die het onnodig moeilijk maken om een abonnement op te zeggen. Dat meldde Nu.nl vorige week. Vaak gaat het over de “eis” dat je alleen telefonisch mag opzeggen,… Verder lezen →