Huurders van een aantal panden van SSH, de woningcorporatie voor studentenhuisvesting in Utrecht, kunnen hun huis alleen nog maar in met een app op hun telefoon. Dat las ik bij RTV Utrecht onlangs. Dus als je na een avondje stappen midden in de nacht thuiskomt met een lege telefoon dan kom je je huis niet meer in.

Eind 2024 blogde ik over een vergelijkbare kwestie: in studentenhuizen worden wel vaker fysieke sloten vervangen door apps, en jij moet dat maar werkend zien te krijgen. Toen was de zorg, kun je nog wel veilig naar buiten? Maar überhaupt naar binnen kunnen in je eigen huis is natuurlijk ook een ding.

Bij de huurcommissie vond ik vooralsnog geen uitspraken hierover. In 2025 was hierover ophef bij Veste Wonen, dat opgelost lijkt te zijn met een aantal maatregelen:

  • Openen en sluiten moet met de Veste app, die je toch al nodig hebt voor alles rondom je huurcontract.
  • Er staan telefoonlaadpunten op het terrein, zodat je een lege telefoon snel een paar procent kunt geven.
  • Je kunt iemand anders een digitale sleutel van je deur geven en die vragen om open te doen.
  • Openen en sluiten wordt niet gelogd.
  • Op verzoek krijg je een tag, tegen een borg van 100 euro.

Dit komt me vrij schappelijk over, met name de zo te lezen gratis in bruikleen verstrekte tag zou de belangrijkste problemen op moeten lossen.

In Utrecht kosten de tags 200 euro, aldus RTV Utrecht. En je moet nog moeite doen ook want kennelijk mag het alleen als je bewijst geen smartphone te hebben:

Wil je, zoals Milou, een keyfob omdat je niet afhankelijk wilt zijn van je smartphone, dan krijg je die niet. “Je moet fysiek bij een medewerker van SSH aantonen dat je écht geen smartphone met NFC-chip hebt.” Ook medestudent Jasmijn* die om dezelfde reden als Milou anoniem haar verhaal doet, kreeg geen keyfob terwijl iLOQ niet werkte op haar Android-telefoon.

Dat van het niet werken is nog een dingetje: kennelijk gaan de deuren allemaal open als er een storing is, en dat gebeurt nogal eens – “Ook tijdens het maken van dit verhaal was er een storing waardoor alle deuren tot aan de woningen openstonden”.

De digitale sloten geven de bewoners een gevoel van onveiligheid, met name onder de vrouwen, zeggen de twee studenten. “Dan stuurt iemand een appje met een ‘heads up’ dat er een dakloze in de fietsenkelder of wasruimte ligt. Als je nietsvermoedend binnenkomt, kan je daarvan schrikken”, zegt Milou. “Sommige meiden durven dan niet meer alleen zo’n ruimte in.”

Bij Veste Wonen lijkt dit probleem niet te spelen en spreken ze van “proven technology that is widely used in vital infrastructure”, zij het zonder concrete onderbouwing.

Arnoud
(Geen grappen over ssh inloggen op de voordeur)