Het Franse bedrijf King Colis wil met een pop-up winkel in het Utrechtse winkelcentrum Hoog Catharijne in 5 dagen 7 ton aan verloren e-commercepakketten verkopen. Dat meldde vakblad Retail Trends onlangs. Het riep bij een aantal lezers de vraag op of dat wel mag, zomaar pakketjes verkopen die eigenlijk van een ander waren.
Retail Trends legt uit:
Klanten hebben 10 minuten om hun keuze te maken uit de pakketten die in houten stortbakken op pallets staan gepresenteerd. Uiteraard is het verboden om de pakketten voor aankoop te openen. King Colis maakt de ‘schattenjagers’ lekker met de suggestie dat er misschien wel high tech, desigber kleding, schoenen, horloges of videospellen in de ongeopende pakketten zitten. In elk geval zijn volgens het Franse bedrijf ‘verrassingen en koopjes gegarandeerd’.
Het deed me denken aan een bericht uit 2021 over een ouder initiatief waarbij zakken met pakjes voor 50 euro werden verkocht. (De adreslabels zaten er nog aan.) Gestolen waar is het niet, het gaat om niet-bezorgbare of geweigerde zendingen en dergelijke.
AVG-technisch zou het wel zo handig zijn als de adreslabels eraf gehaald worden voordat de pakketjes de bulkverkoop in gaan, maar hier kan ik zo snel even niets over vinden. (Eventuele facturen of besteloverzichten met namen en adressen idem dito.)
Als dat is gebeurd, dan zie ik verder niet echt bezwaren. Die producten zijn eigenaar van de fabrikant of winkel die ze opstuurde, ze zijn teruggekomen en deze heeft ze verkocht aan King Colis. Ik zie daar verder geen problemen mee.
De verrassing kan zomaar zijn dat het product defect is, overigens. Wat de vraag oproept: is dat een conformiteitsgebrek, kun je bij King Colis dan de wettelijke regels rond redelijke verwachting inroepen?
Dat denk ik niet, vanwege de unieke omstandigheid van de verkoop: je koopt een doos met onbekende inhoud, waarbij je dus geen verwachting kunt hebben over wat er in zit. Dat iets een kapotte iPhone is (of een doosje batterijen waar de helft van weg is), is dan dus géén probleem waar je wat mee kunt. Dat past gewoon binnen de verwachting die je redelijkerwijs had moeten hebben.
Arnoud
