Sinds eind januari zijn consumenten niet meer verplicht om het modem van hun internetprovider te gebruiken. Toch stappen maar weinig Nederlanders over op een eigen modem, blijkt uit een rondvraag van NU.nl bij de vier grootste internetproviders.
Door Tim Wijkman“Naar schatting kiezen wekelijks enkele tientallen klanten voor het gebruik van eigen apparatuur”, zegt een woordvoerder van KPN. VodafoneZiggo zegt dat “het er hooguit enkele tientallen per maand zijn”.
Bij internetprovider DELTA Fiber gebruikt minder dan een halve procent van het klantenbestand een eigen modem. T-Mobile wil geen cijfers noemen, maar stelt “dat er erg weinig vragen over binnenkomen bij de klantenservice.”
Nederland telde in het eerste kwartaal van dit jaar 7,79 miljoen internetaansluitingen, zo blijkt uit de Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De vier internetproviders bedienen samen ruim 95 procent van alle huishoudens. De aantallen die de vier providers noemen, schetsen het beeld dat maar een zeer beperkt aantal Nederlanders een eigen modem gebruikt.
“Dat wil niet zeggen dat de invoering van de regels een mislukking is”, onderstreept een woordvoerder van de ACM. De keuzevrijheid moet er vooral voor zorgen dat concurrentie en innovatie op de markt van modems wordt gestimuleerd. Ook zou het makkelijker zijn voor klanten om over te stappen naar een andere provider, omdat ze dan in veel gevallen hun eigen modem kunnen meenemen.
Gamers willen een snel modem
Consumenten kunnen verschillende redenen hebben om een eigen modem te gebruiken. Gamers willen bijvoorbeeld een zo’n snel mogelijke verbinding hebben met een zo laag mogelijke vertraging. Sommige modems die standaard door providers worden geleverd, voldoen niet aan de eisen van gamers.
Het komt regelmatig voor dat consumenten een eigen wifi-router koppelen aan het modem van hun provider. Bijvoorbeeld omdat het wifinetwerk van het eigen apparaat beter is. Als de eigen router geschikt is, kan die ook in plaats van het modem van de provider gebruikt worden. Dat scheelt weer een kastje en het levert ook energiebesparing op.
Hoewel consumenten zelf modems kunnen kiezen, zijn niet alle modellen geschikt voor internet bij de provider. Onder meer VodafoneZiggo, KPN, DELTA Fiber en T-Mobile hebben online pagina’s waarop de benodigde specificaties staan.
De providers waarschuwen daarnaast dat klanten zelf verantwoordelijk zijn voor het onderhouden en updaten van hun modem en dat zij daar slechts beperkt ondersteuning bij kunnen bieden.
Source
