Door een telefoonstoring bij KPN was er drie uur lang geen telefoonverkeer mogelijk via de diensten van de provider en was het alarmnummer 112 niet bereikbaar. KPN heeft nu een schadeformulier online gezet, waarmee iedereen die schade heeft geleden door de storing een claim kan indienen.
Door de storing konden niet alleen klanten van KPN niet bellen, maar kon iedereen met een aansluiting van KPN niet gebeld worden. Dit zorgde voor veel hinder bij zowel klanten van KPN als klanten van andere providers. Daarnaast was het alarmnummer drie uur lang niet bereikbaar, wat ook voor problemen zorgde.
Daarom kunnen niet alleen klanten van KPN het formulier invullen, maar mag iedereen die schade heeft geleden dit verhalen bij KPN. De provider schrijft dat alle claims individueel behandeld worden en dat waar nodig een regeling wordt getroffen.
De overheid gaat laten onderzoeken wat er misging op 24 juni en wil kijken of er andere back-upsystemen kunnen worden ingesteld, zodat de meldkamer van 112 bereikbaar blijft als een dergelijk incident zich weer voordoet.
